Documento legal · Versión 2026-10-31

Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Nuvirexo (en adelante, «el panel», «nosotros»), disponible en https://nuvirexo.com. Al crear una cuenta, recargar saldo, contratar una membresía o realizar un pedido aceptas estos términos, la Política de reembolsos y la Política de privacidad.

1. Qué ofrecemos

Nuvirexo es un panel para contratar servicios de promoción en redes sociales (por ejemplo, seguidores, reacciones, vistas o comentarios). Los servicios se ejecutan por medio de proveedores externos. Nuvirexo no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Instagram, Facebook, Meta, TikTok, YouTube, Google, X, Telegram, Spotify ni ninguna otra plataforma.

No garantizamos ventas, alcance, interacción, posicionamiento ni ningún resultado comercial derivado de los servicios.

2. Cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y usar datos verdaderos.
• Eres responsable de tu usuario, contraseña, clave de API y de todo lo que se haga con ellos. Te recomendamos activar el segundo factor de autenticación.
• Una persona puede tener una sola cuenta, salvo autorización expresa nuestra.
• Nunca te pediremos la contraseña de tus redes sociales.

3. Membresía

Para realizar pedidos necesitas una membresía activa. Cada período dura 30 días, no se renueva de forma automática y se paga por adelantado. La membresía da acceso al panel y a sus herramientas; no se convierte en saldo para servicios. Al vencer, tu saldo, historial y soporte se conservan.

4. Saldo y precios

• Los precios se expresan en dólares de Estados Unidos (USD), normalmente por cada 1.000 unidades. El total de cada pedido se muestra antes de confirmarlo.
• El saldo solo puede usarse dentro del panel, no genera intereses y no puede transferirse a otra cuenta.
• Podemos modificar precios y servicios en cualquier momento. Los pedidos ya confirmados mantienen el precio con el que se pagaron.
• Las recargas se acreditan cuando el pago queda verificado. Un pago con importe, moneda o referencia distintos a los indicados puede requerir revisión manual.

5. Pedidos

• Antes de confirmar, revisa la descripción, los límites y las condiciones del servicio. Lo indicado en la descripción de cada servicio forma parte de estos términos.
• Debes indicar un enlace correcto y la cuenta o publicación debe ser pública y estar disponible durante toda la entrega.
• No cambies el nombre de usuario, no ocultes ni borres la publicación y no realices el mismo pedido en otro panel o servicio mientras el nuestro esté en curso. Si lo haces, el pedido puede darse por entregado sin reintegro.
• Los tiempos de inicio, velocidad y entrega son estimados.
• Un pedido confirmado y enviado al proveedor no puede modificarse. La cancelación solo es posible cuando el servicio lo admite y el proveedor la acepta.

6. Caídas y reposición

Las plataformas pueden eliminar seguidores, reacciones o vistas en cualquier momento por decisión propia. Solo los servicios que indican reposición («refill») se reponen, dentro del plazo y en las condiciones de su descripción. En servicios sin reposición, las caídas posteriores a la entrega no dan derecho a reposición ni reintegro.

7. Riesgos frente a las redes sociales

El uso de servicios de promoción puede ir en contra de las normas de algunas plataformas, que podrían limitar, ocultar o suspender contenidos o cuentas. Al contratar aceptas ese riesgo. No somos responsables por decisiones tomadas por las plataformas.

8. Usos prohibidos

Está prohibido usar el panel para contenido ilegal; contenido sexual que involucre a menores; incitación al odio o a la violencia; estafas, suplantación o fraudes; promoción de cuentas o contenidos ajenos sin autorización; pagos con fondos de origen ilícito o de terceros sin permiso; ataques, automatizaciones abusivas o intentos de vulnerar el panel. Podemos rechazar cualquier pedido por estos motivos.

9. Fraude y contracargos

Si un pago resulta fraudulento, se revierte o se reclama de mala fe ante el medio de pago, podemos suspender la cuenta, cancelar pedidos pendientes y retener el saldo relacionado mientras se aclara el caso.

10. Suspensión de cuentas

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos. Si la suspensión no se debe a fraude o a un uso prohibido, podrás solicitar el saldo no utilizado conforme a la Política de reembolsos.

11. Revendedores y API

Si revendes nuestros servicios o usas la API, eres responsable frente a tus propios clientes, de la información que les das y del uso de tu clave de API. Podemos limitar el uso de la API para proteger el servicio.

12. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el panel funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones, mantenimientos o fallas de proveedores externos. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con un pedido se limita al valor pagado por ese pedido. Nada en estos términos limita los derechos que la ley ecuatoriana reconoce a los consumidores.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha. Si el cambio es relevante, te pediremos aceptarlo de nuevo antes de seguir usando la cuenta.

14. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Antes de cualquier otra vía, escríbenos por los tickets de soporte o por WhatsApp (+593987665250): responderemos y buscaremos una solución.

Última actualización: 31/10/2026.