Documento legal · Versión 2026-10-31
Política de privacidad
En Nuvirexo cuidamos tus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos.
1. Responsable
El responsable del tratamiento es Nuvirexo. Puedes contactarnos por los tickets de soporte del panel o por WhatsApp (+593987665250).
2. Datos que tratamos
- Cuenta: nombre de usuario, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible), correo si decides registrarlo y, si usas Google para entrar, el identificador de tu cuenta de Google.
- Actividad: pedidos, enlaces que nos indicas, saldo, recargas, membresías, tickets y mensajes de soporte.
- Pagos: referencias, importes y comprobantes de las recargas. No recibimos ni guardamos números de tarjeta.
- Seguridad: dirección IP y registros técnicos para prevenir fraudes y abusos.
3. Para qué los usamos
- Prestar los servicios contratados y gestionar tu cuenta, saldo y membresía.
- Verificar pagos, prevenir fraudes y proteger el panel.
- Atender tus consultas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales.
La base para tratar tus datos es el contrato que aceptas al registrarte, nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio y, cuando corresponda, tu consentimiento.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Compartimos solo lo necesario con: el proveedor que ejecuta tus pedidos (enlace, servicio y cantidad); las plataformas de pago que procesan tus recargas; nuestro proveedor de alojamiento; y autoridades cuando la ley lo exija. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Ecuador.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa y, después, durante el tiempo necesario para atender reclamos, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y contables. Los comprobantes y registros de pagos se conservan por el plazo que exija la ley.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad o suspensión del tratamiento de tus datos escribiéndonos por soporte. Responderemos dentro de los plazos legales. Si eliminas tu cuenta, conservaremos solo lo que la ley nos obligue a mantener.
7. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, segundo factor de autenticación opcional, acceso restringido a los datos y copias de seguridad privadas.
8. Cookies
Usamos solo las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad.
9. Menores de edad
El panel no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.
Última actualización: 31/10/2026.